Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge (Verbraucher)

Für Verträge, die Sie als Verbraucher im Fernabsatz mit der Fioliena schließen, gilt das nachfolgende Widerrufsrecht nach Maßgabe der Richtlinie 2011/83/EU.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

2. Beginn der Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Zeitpunkt,
— in dem der Vertrag geschlossen wurde, wenn es sich um eine Dienstleistung handelt, oder
— in dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, so beginnt die Widerrufsfrist ab dem Zeitpunkt, in dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

3. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Fioliena, Hauptstraße 90, 19688 Hamburg, [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür beispielsweise
— ein Schreiben an unsere oben genannte Anschrift senden,
— eine E-Mail an [email protected] senden,
— oder das auf unserer Website bereitgestellte Formular verwenden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

4. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

5. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie das Muster verwenden möchten, können Sie es ausfüllen und an uns zurücksenden.)

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht, unter anderem bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, sowie bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach der Lieferung nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Darüber hinaus besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen
— zur Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und Sie gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Unternehmer mit der Ausführung begonnen hat.

Ob und in welchem Umfang eine Ausnahme auf Ihren konkreten Vertrag zutrifft, richtet sich nach den jeweiligen Vertragsbedingungen und den Umständen der Leistungserbringung.