Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) / Terms of Service

1. Gegenstand des Vertrags (Leistungen)

Gegenstand dieser AGB sind die von Fioliena angebotenen Bildungs- und Sprachdienstleistungen zum Thema „Englisch Sprachkurse“. Die Leistungen umfassen insbesondere die Durchführung von Sprachunterricht, die Bereitstellung von Lehrmaterialien (soweit vereinbart) sowie die Organisation und Durchführung der jeweiligen Kursformate gemäß der im Einzelfall beschriebenen Kursdetails.

Art, Umfang und Inhalte der jeweiligen Kurse ergeben sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung auf der Website oder aus der individuellen Vereinbarung (z. B. Kursplan, Stundenanzahl, Startdatum, Kursdauer, Format, Gruppengröße, ggf. Online-Anteile).

Soweit einzelne Regelungen dieser AGB von einer individuellen Vereinbarung abweichen, hat die individuelle Vereinbarung Vorrang, sofern nicht zwingendes Recht entgegensteht.

2. Zustandekommen des Vertrags

Die Darstellung der Kurse auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Anfrage bzw. zur Buchung.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Buchung/Bestellung abgibt und Fioliena diese durch eine Bestätigung (z. B. per E-Mail) annimmt. Mit Zugang der Annahmebestätigung beim Kunden gilt der Vertrag als geschlossen.

Bei Online-Buchungen kann der Vertragsschluss zusätzlich über den Abschluss eines Buchungsprozesses erfolgen, sofern Fioliena die Buchung nach Prüfung bestätigt. Der Kunde ist verpflichtet, dabei korrekte Angaben zu machen.

Sofern Fioliena für bestimmte Kurse ein Auswahl- oder Einstufungsverfahren vorsieht, erfolgt die konkrete Kurszuordnung nach Maßgabe der Ergebnisse dieses Verfahrens. Der Kunde wird darüber im Rahmen der Kursorganisation informiert.

3. Rechte und Pflichten der Vertragsparteien

3.1 Pflichten von Fioliena

Fioliena verpflichtet sich, die gebuchten Englisch Sprachkurse nach Maßgabe der Kursbeschreibung und unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Vorschriften durchzuführen.

Fioliena kann zur Erfüllung der Leistungen qualifizierte Dozenten einsetzen. Ein Wechsel von Dozenten bleibt vorbehalten, sofern dadurch die Qualität der Leistung nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

Fioliena ist berechtigt, Kursinhalte und organisatorische Details im zumutbaren Rahmen anzupassen, insbesondere wenn dies aus didaktischen Gründen, zur Sicherstellung eines ordnungsgemäßen Kursablaufs oder aufgrund von Umständen erforderlich ist, die Fioliena nicht zu vertreten hat.

3.2 Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, die vereinbarten Termine einzuhalten, die erforderlichen Informationen bereitzustellen und die für die Teilnahme geltenden Regeln (z. B. Teilnahmebedingungen bei Online-Formaten) zu beachten.

Der Kunde trägt Sorge dafür, dass die für die Teilnahme erforderlichen technischen Voraussetzungen bei Online- oder Hybridformaten vorliegen (z. B. Internetverbindung, Endgerät, Zugang zu erforderlichen Plattformen).

Bei Gruppenkursen ist der Kunde verpflichtet, ein respektvolles Verhalten gegenüber anderen Teilnehmenden und Mitarbeitern von Fioliena einzuhalten. Bei wiederholten oder erheblichen Verstößen kann Fioliena den Kunden vom Kurs ausschließen, sofern dies erforderlich ist, um den Kursbetrieb aufrechtzuerhalten und eine weitere Teilnahme nicht zumutbar ist.

Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seiner Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse) unverzüglich mitzuteilen, soweit dies für die Vertragsabwicklung erforderlich ist.

4. Kosten, Preisgestaltung und Zahlung

Die Höhe der Kursgebühren ergibt sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung bzw. dem Angebot, das der Kunde im Rahmen der Buchung auswählt. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, in Euro und inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Fioliena kann je nach Kursformat unterschiedliche Zahlungsmodalitäten anbieten (z. B. einmalige Zahlung oder Ratenzahlung), sofern dies im Einzelfall kommuniziert und vereinbart wird.

Sofern der Kunde in Rechnung gestellt wird, ist der Rechnungsbetrag innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zu zahlen. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.

Bei Stornierungen oder Umbuchungen können – sofern in der jeweiligen Kursbeschreibung oder im Angebot vorgesehen – zusätzliche Kosten entstehen. Soweit solche Regelungen nicht ausdrücklich vereinbart wurden, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

5. Haftungsbeschränkung

Fioliena haftet unbeschränkt (a) bei Vorsatz, (b) bei grober Fahrlässigkeit, (c) bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, (d) bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet Fioliena der Höhe nach auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch für Pflichtverletzungen von Erfüllungsgehilfen. Eine weitergehende Haftung besteht nicht, soweit nicht zwingendes Recht entgegensteht.

Für Ausfälle oder Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs von Fioliena liegen (z. B. allgemeine Netzstörungen, höhere Gewalt, behördliche Anordnungen), übernimmt Fioliena keine Haftung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

6. Urheberrechte und geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte, Materialien, Skripte, Übungen, Präsentationen und sonstige Unterlagen, die Fioliena im Rahmen der Englisch Sprachkurse bereitstellt, sind – soweit nicht ausdrücklich anders angegeben – urheberrechtlich geschützt.

Der Kunde erhält das nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht, die Materialien ausschließlich zum persönlichen Gebrauch im Rahmen des gebuchten Kurses zu nutzen.

Jede Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Nutzung außerhalb des vereinbarten Zwecks bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Fioliena, soweit nicht zwingende gesetzliche Ausnahmen greifen.

7. Kündigung und Beendigung des Vertrags

Das Recht zur ordentlichen Kündigung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Sofern es sich um zeitlich begrenzte Kurse handelt, endet der Vertrag grundsätzlich mit Ablauf der vereinbarten Kursdauer, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde wesentliche Vertragspflichten erheblich verletzt (z. B. wiederholte Nichtzahlung trotz Mahnung oder schwerwiegende Störungen des Kursbetriebs) und eine Abhilfe nicht erfolgt oder unzumutbar ist.

Bei Kursabsagen durch Fioliena aus Gründen, die Fioliena nicht zu vertreten hat, oder bei Unterschreitung einer Mindestteilnehmerzahl, sofern dies in der Kursbeschreibung vorgesehen ist, kann Fioliena den Kurs verschieben oder absagen. In diesem Fall werden dem Kunden die entsprechenden Informationen rechtzeitig mitgeteilt. Gesetzliche Rücktritts- und Erstattungsansprüche bleiben unberührt.

8. Anwendbares Recht

Für diese AGB und alle daraus entstehenden Rechtsverhältnisse gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

9. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB oder zur Vertragsabwicklung kann der Kunde Fioliena wie folgt kontaktieren:

E-Mail: [email protected]

Hinweis: Diese AGB regeln die allgemeinen Vertragsbedingungen. Ergänzende Informationen zu einzelnen Kursen (z. B. Stornofristen, Mindestteilnehmerzahl, Kursformat) können in der jeweiligen Kursbeschreibung enthalten sein.